Drei Wege, ein Team

Wen erreiche ich beim Luckycircus Casino?

Das Luckycircus Casino ist rund um die Uhr für dich da, über Live-Chat, E-Mail oder Telefon, und antwortet meist innerhalb weniger Minuten.

Support jetzt erreichen Ab 6 € Einzahlung, ab 18 Jahren. Lizenziertes Casino seit 2007.

Heute bereits ausgezahlt

282.059 €

5.963 Spieler gerade in der Manege

Betrieben unter Lizenz ALSI-841352 der Anjouan Offshore Finance Authority. Unabhängig geprüft von iTech Labs, GLI und SIQ.

Durchschnittliche Auszahlungsdauer: 10 Minuten. Monatliches Auszahlungsvolumen: 156 Mio. €. Bis zu 41.000 € pro Transaktion.

Alle Verbindungen werden mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. Streitbeilegung über den unabhängigen Anbieter QUINEL.

Unabhängig geprüft, transparent bestätigt

Luckycircus Casino: drei Wege zum Support

Nach diesen Zeilen weißt du, welcher Kanal zu deinem Anliegen passt und wie lange er braucht.

Sofort statt Warteschleife

Bei akuten Fragen zu Einzahlung oder Bonus ist der Chat die erste Wahl; er ist immer besetzt und ein Teammitglied meldet sich im Schnitt nach zwei Minuten.

Chat öffnen

Schreib uns mit Beleg

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, schreib an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von vier Stunden.

E-Mail schreiben

Lieber reden als schreiben?

Wenn du lieber sprichst, erreichst du das Team unter +43 1 952 35 25, Zeitzone CET; die Wartezeit bis zum Gespräch liegt meist bei fünf Minuten.

Jetzt anrufen

Sechs Angaben für Österreich

Kein Auslandsgefühl: Support für Österreich

Wie beim Circus zählt auch hier die klare Nummer: eine österreichische Leitung, eine Lizenz und Anlaufstellen für Spielsucht.

Erreichbarkeit

Telefon Österreich: +43 1 952 35 25; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-841352

Spielhilfe

Hilfe bei Spielsucht: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesweite Spielersperrsystem BUWEI

Unabhängig geprüft, transparent bestätigt

So kommst du von der Antwort zur Klärung

Nach dem Lesen weißt du, an wen du dich wendest, wenn der Support nicht weiterhilft.

Fall schriftlich festhalten

Ab dem Moment, in dem du dich übergangen fühlst, schilderst du den Fall schriftlich an [email protected] und hängst Screenshots sowie die Uhrzeit des Vorfalls an.

Antwort mit Bearbeitungsfrist

Innerhalb von vier Stunden antwortet dir das Team mit einer Einschätzung, meist per E-Mail, und nennt dir die konkrete Frist für die Bearbeitung.

Wenn die Antwort nicht reicht

Bleibt die Sache für dich offen, verlangst du in derselben Mail eine Prüfung durch einen Vorgesetzten und schilderst kurz, was in der ersten Antwort fehlte.

Beschwerde bei der Behörde einreichen

Endet auch das ohne Ergebnis, reichst du den Fall bei der Anjouan Offshore Finance Authority ein, der Regulierungsbehörde aus deiner Lizenz, mit Fallnummer und bisherigem Schriftwechsel.

Fünf Postfächer

Dein Anliegen landet direkt bei der zuständigen Stelle

Danach hast du die passende Adresse für dein Anliegen und musst nicht auf eine Weiterleitung warten.

Konto

Allgemeine Fragen: [email protected]; Dokumente zur Verifizierung: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Kooperationen: [email protected]

Betreiber, Sitz und Erlaubnis

Firma. Firmenname: Luckycircus Casino LLC; Firmennummer: 262886 (Anjouan); Firmensitz: Bandar Salaam, Mutsamudu

Erlaubnis. Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-841352

Schriftkontakt. Support-Mail: [email protected]

Vollständigen Artikel lesen

Antwortzeiten im Blick

Klarheit über jede Wartezeit

Damit ist die Sorge um endloses Warten auf eine Rückmeldung erledigt.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: zwei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

Mail-Adresse: [email protected]; Mail-Antwort: vier Stunden

Telefon

Telefon: +43 1 952 35 25; Wartezeit am Telefon: fünf Minuten

Du liest gerade

Die häufigsten Fragen zum Support

Damit du vor dem ersten Kontakt weißt, was dich erwartet und wer dir hilft.

trustWarum hilft mir eine zweite Nachricht nach einer unklaren Auskunft?+

Bleibt eine Auskunft unklar, hak per Antwort auf die bestehende Nachricht nach. Nenne dabei deine Kontonummer und schildere den Fall in zwei Sätzen. Danach wandert dein Anliegen an [email protected].

trustWas passiert, wenn ich meine Dokumente erst abends hochlade?+

Nach dem Hochladen von Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis prüfen wir in der Regel innerhalb von 28 Stunden. Ist alles gut lesbar, kommt die Freigabe per E-Mail. Reicht ein Dokument nicht, meldet sich das Team mit dem fehlenden Punkt zurück.

trustWann bekomme ich eine Antwort auf Österreichisch?+

Sobald du uns schreibst, antworten wir auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch. Wähle einfach die Sprache, in der du dich sicher fühlst. Bei Anrufen aus Österreich ist Deutsch am schnellsten.

trustBrauche ich für einen Kontakt die Lizenznummer?+

Betrieben wird das Haus von Luckycircus Casino LLC, Company Number 262886 mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu. Die Lizenz ALSI-841352 kommt von der Anjouan Offshore Finance Authority. Beide Angaben findest du auf jeder Seite im Fußbereich.

trustWas passiert, wenn ich nachts um drei ein Problem melde?+

Der Support läuft rund um die Uhr und damit auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Eine Anfrage um drei Uhr morgens hat dieselbe Gewichtung wie eine am Mittag. Antwortzeiten gelten in der Zeitzone CET.

Unterlagen für die erste Antwort

Hältst du diese Punkte griffbereit, läuft die Klärung in einer Runde durch.

E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Spielername
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der Fehlermeldung
Art der Zahlung und Betrag